Sevkiyat, var olan müşterilerin korunmasında da oldukça etkili bir yere sahiptir. Satış esasında yeni müşteriler ve ürünler keşfedip bunları harekete geçirmek değildir. Bu kısım Pazar araştırması ve pazarlama departmanının sorumluluğuna girmektedir. Satışın esas mantığı, sattığın malzemeyi en iyi hizmette ve kalitede müşterilere sunabilmektir.